Politique de garantie
Cher client, nous vous remercions d'avoir choisi FEREI. Nous nous engageons à vous fournir des éclairages extérieurs et des accessoires pour bicyclettes de la plus haute qualité, ainsi qu'un service après-vente fiable et professionnel. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes.
14 JOURS
2 ANS
12 MOIS
8 MOIS
01. Conditions de la garantie de base
Remplacement de qualité pendant 14 jours
Dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat, si le produit présente une défaillance de performance non induite par l'homme - et à condition que cela soit confirmé comme un problème de qualité par un centre de service FEREI agréé - nous vous fournirons un appareil de remplacement entièrement neuf du même modèle et des mêmes spécifications.
Garantie limitée de 2 ans
Applicable au corps principal des unités d'éclairage de la marque FEREI et à leurs composants structurels métalliques (par exemple, les supports de bicyclette). Pendant la période de garantie, nous fournissons des services de réparation gratuits ou des remplacements de composants.
Consommables et accessoires
Les batteries, les commutateurs, les joints toriques, les lentilles en verre et autres éléments similaires sont couverts par une garantie de 8 mois. Les chargeurs externes et les adaptateurs d'alimentation sont couverts par une garantie de 12 mois.
02.Guide du service de réparation
Démontage non autorisé interdit
Tous les produits FEREI sont dotés d'un système d'étanchéité de précision. Il est strictement interdit aux utilisateurs de démonter, de réparer ou d'effectuer des modifications de manière indépendante sans l'autorisation officielle de FEREI. Toute ouverture non autorisée de l'appareil annule immédiatement la garantie.
Services de réparation payants
Pour les produits qui ne sont pas sous garantie ou qui ont été endommagés par l'utilisateur, FEREI propose des services de réparation payants. Nous facturons des frais basés uniquement sur le coût réel des pièces de rechange, sans imposer de frais de main-d'œuvre supplémentaires et excessifs.
03. Exclusions
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Toute forme de mauvaise utilisation, d'utilisation anormale ou de négligence.
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Modification non autorisée, recâblage ou dommages mécaniques résultant d'un démontage incorrect.
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Dommages électroniques causés par un stockage inapproprié prolongé ou une fuite de la batterie.
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L'absence de preuve d'achat valide, ou les cas où le numéro de série a été effacé.
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Déformation physique résultant de chutes, d'impacts ou d'une exposition à des environnements extrêmes.
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Produits contrefaits ou marchandises non autorisées achetées par des canaux non officiels.
04. Politique d'extension de la garantie
En créant un compte sur le site officiel de FEREI et en associant le numéro de série de votre produit, vous pouvez bénéficier d'une extension de garantie supplémentaire de 2 à 6 mois, sous réserve des activités promotionnelles en cours.
Note spéciale
Les produits personnalisés ou les équipements industriels spécialisés sont soumis aux conditions de garantie spécifiques stipulées dans le contrat de vente correspondant.
05. Droit applicable et efficacité
Les termes de la présente politique sont régis par les lois de la République populaire de Chine. Tout litige découlant de la mise en œuvre de la présente politique sera résolu par un tribunal populaire compétent situé dans la juridiction de FEREI Technology Co, Ltd (Shenzhen, Chine). (Shenzhen, Chine). FEREI se réserve le droit de mettre à jour ces conditions en fonction des évolutions technologiques ou des ajustements du marché.
Un savoir-faire de précision, un engagement sans faille
Chaque produit FEREI est soumis à un test de vieillissement de 24 heures et à des essais d'endurance dans des environnements extrêmes, ce qui garantit des performances stables même dans les conditions les plus rigoureuses.