Política de garantía
Estimado cliente, gracias por elegir FEREI. Estamos comprometidos a proporcionarle la más alta calidad en iluminación exterior y accesorios para bicicletas, así como un soporte post-venta fiable y profesional. Por favor, lea atentamente las siguientes condiciones.
14 DÍAS
2 AÑOS
12 MESES
8 MESES
01. Condiciones básicas de la garantía
14 días de sustitución de calidad
En un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, si el producto experimenta un fallo de funcionamiento no inducido por el ser humano -y siempre que un centro de servicio autorizado de FEREI confirme que se trata de un problema de calidad-, le proporcionaremos una unidad de sustitución nueva del mismo modelo y especificaciones.
Garantía limitada de 2 años
Aplicable al cuerpo principal de las unidades de iluminación de la marca FEREI y a sus componentes estructurales metálicos (por ejemplo, soportes para bicicletas). Durante el periodo de garantía, ofrecemos servicios de reparación o sustitución de componentes gratuitos.
Consumibles y accesorios
Los paquetes de pilas, los conjuntos de interruptores, las juntas tóricas, las lentes de cristal y artículos similares están cubiertos por una garantía de 8 meses. Los cargadores externos y los adaptadores de corriente están cubiertos por una garantía de 12 meses.
02.Directrices para el servicio de reparaciones
Prohibido el desmontaje no autorizado
Todos los productos FEREI cuentan con una construcción sellada con precisión. Los usuarios tienen estrictamente prohibido desmontar, reparar o realizar de forma independiente cualquier modificación no autorizada oficialmente por FEREI. Cualquier apertura no autorizada del dispositivo anulará inmediatamente la garantía.
Servicios de reparación de pago
Para los productos que están fuera del período de garantía o que han sufrido daños debido a causas inducidas por el usuario, FEREI ofrece servicios de reparación de pago. Cobramos tarifas basadas únicamente en el coste real de las piezas de repuesto, sin imponer cargos adicionales por mano de obra excesiva.
03. Exclusiones
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Cualquier forma de uso indebido, anormal o negligente.
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Modificaciones no autorizadas, recableado o daños mecánicos resultantes de un desmontaje incorrecto.
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Daños electrónicos causados por un almacenamiento inadecuado prolongado o fugas de la batería.
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Si no se presenta una prueba válida de compra o si el número de serie ha sido borrado.
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Deformación física resultante de caídas, impactos o exposición a entornos extremos.
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Productos falsificados o mercancías no autorizadas adquiridas a través de canales no oficiales.
04. Política de extensión de la garantía
Al registrar una cuenta en el sitio web oficial de FEREI y vincular el número de serie de su producto, puede optar a una extensión adicional de la garantía de 2 a 6 meses, sujeta a las actividades promocionales en curso.
Nota especial
Los productos personalizados o los equipos industriales especializados están sujetos a las condiciones de garantía específicas estipuladas en el contrato de venta correspondiente.
05. Derecho aplicable y eficacia
Los términos de esta Política se regirán por las leyes de la República Popular China. Cualquier disputa que surja de la aplicación de esta Política se resolverá mediante litigio en un Tribunal Popular competente situado en la jurisdicción de FEREI Technology Co, Ltd. (Shenzhen, China). Ltd. (Shenzhen, China). FEREI se reserva el derecho de actualizar estos términos en respuesta a actualizaciones tecnológicas o ajustes del mercado.
Artesanía de precisión, compromiso inquebrantable
Todos los productos FEREI se someten a una prueba de envejecimiento de 24 horas y a ensayos de resistencia en entornos extremos, lo que garantiza un rendimiento estable incluso en las condiciones más rigurosas.